Kostenlose Rückgabe innerhalb von 60 Tagen. 2 Jahre Garantie. Versand aus der Schweiz.
Lieferung: Swiss Post 1 bis 4 Tage. FedEx 3 bis 6 Tage international. Kostenlos ab CHF 125 in der Schweiz, ab CHF 145 international.
Rückgabe: Kostenlose 60-Tage-Rückgabe, mit einer Bearbeitungsgebühr von CHF 20 bei Rücksendungen von ausserhalb der Schweiz. Prüfung innerhalb von 1 bis 2 Tagen, Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Tagen.
Garantie: 2 Jahre Garantie auf jede Matte, automatisch mit deiner Bestellung.
Versand und Lieferung
Versand durch
Versandort
Alle Bestellungen werden von Zuriwerk in der Schweiz abgewickelt. Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und in der Regel am nächsten Werktag versandt. Zuriwerk hat samstags, sonntags und an Schweizer Feiertagen geschlossen. Bei Fragen zum Lieferzeitpunkt nutze bitte das Kontaktformular.
Versandpausen 2026
Unser Lagerpartner Zuriwerk hält sich an die Schweizer Feiertage. An den folgenden Tagen findet kein Versand statt.
Bestellungen aus der Schweiz
- B-Post, 2 bis 4 Werktage, CHF 6 für Bestellungen bis 0,5 kg
- B-Post, 2 bis 4 Werktage, CHF 9 für Bestellungen über 0,5 kg
- B-Post, kostenlos bei Bestellungen über CHF 125
- A-Post, 1 bis 2 Werktage, CHF 12 Aufpreis an der Kasse
Keine Unterschrift bei Lieferung.
Internationale Bestellungen
Internationale Bestellungen werden standardmässig mit FedEx versandt. Liegt der FedEx-Tarif für ein Land deutlich über dem Üblichen, behält sich Studio Huske vor, einen anderen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, in der Regel die Schweizerische Post (international). Schweden wird derzeit so beliefert. Der Versand kostet CHF 16 bei Bestellungen unter CHF 145 und ist ab CHF 145 kostenlos. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort, Details findest du unten.
Europäische Union
Abwicklung über das EU-System „Import One Stop Shop“ (IOSS). Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren werden an der Kasse erhoben. FedEx verzollt die Pakete vor der Ankunft. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 6 Werktage.
Vereinigtes Königreich
FedEx „Delivered Duties Paid“ mit Mehrwertsteuer, die an der Kasse erhoben wird. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 6 Werktagen.
Rest der Welt
FedEx „Delivered at Place“. Lokale Zölle, Mehrwertsteuer und Zollgebühren werden bei Lieferung von FedEx in Rechnung gestellt und sind vom Kunden zu zahlen. Die Preise variieren je nach Land und werden nicht von Studio Huske erhoben. Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort.
Preise und Steuern
Die Preise auf der Website enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern zutreffend. Die Rechnung enthält eine übersichtliche Aufschlüsselung von Produktpreis, Mehrwertsteuer und etwaigen Versandkosten.
Sendungsverfolgung
Die Schweizer Post und FedEx bieten eine lückenlose Sendungsverfolgung. Eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer wird verschickt, sobald das Paket das Lager verlässt.
Rückgabe und Umtausch
Rückgabefrist
Studio Huske bietet eine kostenlose 60-tägige Rückgabe ab Kaufdatum an. Die Artikel müssen sauber und unbeschädigt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die Originalverpackung muss beiliegen. Die Verpackung darf zum Testen oder zur Begutachtung geöffnet werden. Nutze das Kontaktformular, um deine Rücksendung zu vereinbaren. Für jede Destination wird ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitgestellt. Der Rückversand ist kostenlos. Bei Rücksendungen von ausserhalb der Schweiz wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20 von der Rückerstattung abgezogen.
Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich haben zudem ein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe innerhalb von 14 Tagen. Dieses Recht gilt zusätzlich zum 60-tägigen Rückgabezeitraum.
Rücksendeverfahren
Sobald eine Rücksendeanfrage eingegangen ist, wird ein vorfrankiertes Rücksendeetikett ausgestellt. Wenn der zurückgesendete Artikel im Lager eintrifft, wird er innerhalb von 1 bis 2 Werktagen geprüft. Nach der Genehmigung wird der volle Kaufpreis, einschliesslich der ursprünglichen Versandkosten, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte rechne mit 3 bis 4 Werktagen für die Bearbeitung durch die Bank. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rücksendung genehmigt wurde, und eine weitere, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Die Verantwortung für die zurückgesendeten Artikel liegt bis zum Eintreffen im Lager beim Kunden. Bitte verwende das vorfrankierte Etikett oder einen versandverfolgbaren Dienst.
Umtausch
- Umtausch in der Schweiz: Kostenloser Rück- und Umtauschversand. Es wird ein Gutschrift ausgestellt, danach gibst du eine neue Bestellung auf.
- Umtausch ausserhalb der Schweiz: Nutze die kostenlose Rücksendung. Es wird ein Gutschriftguthaben ausgestellt, dann gib bitte eine neue Bestellung auf. Für die neue Bestellung gelten die üblichen Versandkosten.
Für internationale Rücksendungen benutze bitte das bereitgestellte Etikett, damit die Zollformulare korrekt sind. Bei Rücksendungen ohne das vorfrankierte Etikett können Zollgebühren anfallen, die von der Rückerstattung abgezogen werden.
Geschenke und Bundles
Geschenke können auf Wunsch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift erstattet werden. Bei reduzierten Bundles werden Teilrücksendungen anteilig zu den behaltenen Artikeln erstattet.
Saisonale Rücksendungen
Käufe, die zwischen dem 1. und 24. Dezember getätigt wurden, können bis zum 31. Januar zurückgegeben werden.
Defekte oder beschädigte Artikel
Wende dich innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung an das Kontaktformular; Fotos und die Bestellnummer kannst du nachreichen, sobald Kate antwortet. Bitte füge klare Fotos des Problems und der gesamten Matte bei. Wähle zwischen einem Umtausch oder einer Rückerstattung. Alle Versandkosten für defekte Artikel werden übernommen.
Garantie
Auf jede Matte gibt es eine 2-Jahres-Garantie, automatisch mit deiner Bestellung. Eine Registrierung ist nicht nötig. Sie deckt Material- und Herstellungsfehler ab, beginnt am Kaufdatum und beeinträchtigt nicht deine gesetzlichen Rechte.
Was ist abgedeckt
Technische Mängel an Material oder Verarbeitung.
Was ist nicht abgedeckt
- Missbrauch, Flecken oder unsachgemässe Reinigung
- Farb- oder Strukturabweichungen der Silikonbeschichtung
- Abnutzung durch Falten, Lagerung im nassen Zustand oder Kontakt mit Chemikalien
- Veränderungen der Oberflächenbeschaffenheit durch normalen täglichen Gebrauch
- Outlet-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und fallen nicht unter die Garantie
So reichst du eine Reklamation ein
Ein Kaufnachweis ist erforderlich, deine Bestellnummer genügt. Starte deine Reklamation über das Kontaktformular mit einer kurzen Beschreibung; Fotos kannst du nachreichen, sobald Kate antwortet. Muss die Matte für eine Prüfung zurückgeschickt werden, übernimmst du ausserhalb der Schweiz die Rücksendekosten. Wenn ein Artikel defekt ist, kannst du zwischen einem Umtausch oder einer Rückerstattung wählen. Sollte ein Defekt nach Ablauf der Garantiezeit auftreten, melde dich bitte bei uns. Kate wird immer versuchen, dir zu helfen.
Pflege und Gebrauch
Die richtige Pflege verlängert die Lebensdauer der Matte und sichert den Garantieschutz.
Ausführliche Reinigungsanweisungen, Aufbewahrungstipps und mehr findest du im Textilpflege-Ratgeber.
Support
Hast du Fragen zu einer Bestellung, Lieferung oder Rücksendung? Nutze das Kontaktformular. Antworten erhältst du in der Regel innerhalb eines Werktags.