Politique d’expédition
Studio Huske expédie ses produits dans le monde entier depuis la Suisse. Le délai de livraison est de 2 à 6 jours ouvrés, selon la destination. La livraison standard est gratuite pour les commandes de plus de CHF 125 en Suisse, de plus de 130 £ au Royaume-Uni et de plus de CHF 145 dans les autres pays. Les frais d’expédition et les transporteurs sont indiqués ci-dessous.
Lieu d’expédition
Toutes les commandes sont traitées par notre partenaire Züriwerk en Suisse. Züriwerk est une fondation zurichoise qui offre aux personnes en situation de handicap des places de travail accompagnées et l’accès au monde du travail. Les commandes sont traitées dans les 24 heures et expédiées généralement le jour ouvrable suivant. Züriwerk respecte les jours fériés suisses et les fermetures saisonnières.
Commandes en Suisse
- B-Post, 2 à 4 jours ouvrés, 6,00 CHF pour les colis jusqu’à 0,5 kg
- B-Post, 2 à 4 jours ouvrables, 9,00 CHF pour les colis de plus de 0,5 kg
- B-Post, gratuit pour les commandes supérieures à CHF 125.00
- A-Post, 1 à 2 jours ouvrables, supplément de CHF 12.00 à payer lors du paiement
Surclassement gratuit en A-Post en Suisse du 17 au 22 décembre. Pas de signature à la livraison.
Commandes internationales
Studio Huske expédie dans le monde entier, en principe avec FedEx. Lorsque le tarif FedEx pour une destination est nettement supérieur à la normale, Studio Huske se réserve le droit d’envoyer le colis par un autre transporteur avec suivi, généralement La Poste Suisse (envoi international). La Suède est actuellement livrée de cette manière. Le suivi est inclus dans tous les cas et le prix de livraison affiché au moment du paiement reste le même. Dans la mesure du possible, nous prépayons les droits de douane et la TVA lors du paiement afin que le prix affiché soit celui que tu paies. Voici comment cela fonctionne dans chaque région.
| Région | À la caisse | À la livraison | Délai de livraison |
|---|---|---|---|
| Union européenne | TVA et droits de douane prépayés (DDP) | Rien à payer | 3 à 6 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | TVA et droits de douane prépayés (DDP). Livraison 15 £, gratuite dès 130 £ après déduction des réductions | Rien à payer | 3 à 6 jours ouvrables |
| Reste du monde | TVA et droits de douane non prépayés | Droits locaux, TVA et frais de douane facturés par FedEx | Varie selon la destination |
Une exception : Studio Huske ne livre plus aux États-Unis ni au Canada. Les frais d’expédition et l’évolution des droits de douane sur ces deux marchés rendent impossible un prix juste. Ces deux pays ne figurent donc pas parmi les destinations proposées lors du paiement.
Pour les commandes en UE et au Royaume-Uni, le montant total affiché lors du paiement est le prix final. FedEx dédouane les colis avant leur arrivée, donc pas de facture douanière à la livraison. Pour les commandes en UE, la TVA est prélevée lors du paiement via le système Import One Stop Shop (IOSS) de l’UE, ou via FedEx Delivered Duties Paid pour les commandes volumineuses comprenant plusieurs articles.
Colis refusés ou non livrables : les frais de retour et les éventuels frais de douane déjà engagés sont déduits du remboursement. Les retours internationaux sont traités au cas par cas. Consulte la Politique de remboursement pour plus de détails.
Prix et taxes
Les prix indiqués sur le site web incluent la TVA le cas échéant. Ta facture présente un détail clair du prix du produit, de la TVA et des frais d’expédition.
Suivi
La Poste Suisse et FedEx assurent un suivi complet. Tu reçois une confirmation d’expédition avec suivi lorsque le colis quitte notre entrepôt.
Livraison avant Noël
La date limite d’expédition en Suisse avant Noël est fixée au 23 décembre à midi. Consulte la page d’accueil pour des mises à jour en temps réel.
Assistance
Tu peux nous envoyer tes questions concernant une commande, une livraison ou un retour via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans un délai d’un jour ouvrable.
Pour plus de détails, consulte notre Politique d’expédition et notre Politique de remboursement.